售后服务******

一、服务宗旨：持续改进，顾客满意。

二、服务目标：为顾客提供安全、健康、营养的食品。

三、服务态度：热心、热情服务于客户，正确使用礼貌用语。

四、服务调查：在合作期内我公司客服及销售人员不定期协助客户开展促销宣传活动，每季度不少于一次回访调查客户反馈情况，并将调查结果及公司改善方案一起提交给相关负责人。

投诉处理******

   因食品的特殊性，如发现食品质量问题，为确保您的投诉得到有效处理，请您在1小时内向我们提出，以便我们调查处理。

一、投诉途径：电话：13547214483 地址：广汉市新丰镇

二、投诉方式：面诉、电诉、书信。

三、处理态度：热情、冷静聆听每位客户需求并做好记录，提交给相关部门进行改善。

四、回复时间：合作期内出现任何问题（包括供货时间、食品质量、数量等），我公司在接到通知后三十分钟响应并召集负责商议解决。

五、回复方式：一般问题由客服人员直接口头回复，并做好相应记录，特殊问题客服将以书面方式形成报告交负责人处理回复。